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Politique de confidentialité

 

Nous vous remercions de votre visite sur le site Internet du CIAQ. Nous accordons une grande attention au respect de votre vie privée.

Veuillez prendre connaissance de la Politique de confidentialité du site du Ciaq en matière de protection des informations personnelles pour connaître notre politique de collecte de données et, notamment, le type et l'objectif des données recueillies, l'utilisation qui en est faite, l'accès à ces informations par des tiers, leur protection et la façon dont vous pouvez y accéder (« Politique de confidentialité »).

Le Ciaq se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité afin de l'adapter à tout changement juridique ou technologique ou simplement à des changements de notre site Internet. Tout changement de la Politique de confidentialité sera publié sur cette page. Votre utilisation du site après publication de toute modification vaut acceptation des conditions de la Politique de confidentialité modifiée, notamment en ce qui concerne notre utilisation de vos données personnelles.

Informations recueillies

Nous pouvons recueillir certaines informations personnelles concernant les utilisateurs de notre site Internet, notamment les nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de téléphone portable.

Nous recueillons également des informations électroniques générées par votre ordinateur pour l'interaction avec notre site Internet.

Objectifs de la collecte d'information

Nous recueillons des données personnelles et informatiques pour les raisons suivantes :

  • Pour définir vos besoins et vous fournir un service de qualité (par exemple, pour mieux gérer l’envoi de documents par courriel ou par la poste, pour vous fournir les services demandés, ou encore pour nous assurer de votre identité en tant que client du Ciaq).
  • Pour concevoir, maintenir, gérer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services sur notre site Internet.
  • Pour organiser des concours ou d'autres évènements promotionnels.
  • Pour vous fournir les dernières informations à propos du Ciaq, notamment concernant nos produits, services, programmes et offres promotionnelles.

Méthode de collecte des informations personnelles

Nous recevons et sommes susceptibles de conserver toute information personnelle que vous entrez sur notre site. Nous recueillons, par exemple, les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous achetez des produits, que vous vous enregistrez, que vous nous envoyez un courrier électronique ou lorsque vous participez à un tirage.

Nous vous rappelons que vous nous fournissez volontairement ces informations personnelles, qui sont utilisées exclusivement selon les conditions que vous avez acceptées.

Méthode de collecte des informations électroniques

Lorsque vous consultez certaines pages de notre site, notre serveur envoie des « cookies ». Les cookies sont des fichiers témoins alphanumériques transférés sur votre disque dur par votre navigateur Web. Nos serveurs enregistrent également votre adresse IP (Internet Protocol, soit un numéro servant d'adresse virtuelle pour vous localiser sur le réseau Internet). Ces données électroniques nous sont transmises automatiquement.

Les cookies sont enregistrés temporairement sur votre disque dur. Ils nous permettent de conserver certaines informations importantes concernant votre utilisation du site, notamment la date de votre dernière consultation, les pages consultées, les fichiers téléchargés et le type de navigateur utilisé. De manière générale, les cookies nous permettent d'évaluer le nombre de visiteurs sur notre site et la fréquence de leurs visites. Ils nous permettent également de personnaliser le contenu, de répondre à vos questions sur nos produits et services et de vous informer sur nos nouveaux produits. Ainsi, nous pouvons améliorer notre site et les services qu'il propose.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, consultez l'aide de votre navigateur, accessible depuis la barre d'outils de la plupart des navigateurs, afin de savoir comment refuser les nouveaux cookies, comment recevoir un message d'avertissement à la réception d'un cookie ou comment désactiver complètement les cookies.

Attention : si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services de votre inscription. Les cookies vous permettent de profiter pleinement des meilleures fonctionnalités du site Internet. Nous vous recommandons donc de les autoriser.

Utilisation, transmission et sauvegarde de vos informations personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire ou dans les limites prescrites par la loi. Nous avons également défini des politiques de conservation et de destruction des informations personnelles que la loi n'impose pas de conserver.

Votre adresse IP et votre adresse électronique peuvent être conservées à certaines fins, notamment :

  • Évaluation du nombre d'usagers de certains pays ou régions visitant notre site Internet ;
  • Correction des problèmes de connexion Internet signalés par les visiteurs ou nos responsables informatiques ;
  • Envoi des informations et des mises à jour sur les activités, les privilèges, les offres promotionnelles et les services proposés par le Ciaq.

Vos informations personnelles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre autorisation, excepté en cas de violation des Conditions générales d'utilisation et dans les cas suivants :

  • À des entités juridiques affiliées au Ciaq,
  • À des agences gouvernementales dans le cadre d'obligations légales ou réglementaires.

Informations personnelles recueillies par des organisations indépendantes du Ciaq

Notre site inclut des liens vers les sites d’intérêt. La politique de protection des données personnelles de ces tiers peut différer de la présente politique. Le Ciaq ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'usage fait par lesdits tiers de vos informations personnelles.

Gestion de vos informations personnelles

Vos informations sont gérées par les employés du service clientèle du Ciaq, Saint-Hyacinthe, Québec, Canada. Vous pouvez les contacter à tout moment par courrier électronique, téléphone ou par le biais de la section « Contactez-nous » du présent site Internet. Un agent du service clientèle est susceptible de vous contacter pour vérifier et le cas échéant corriger les informations personnelles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir l'accès aux informations personnelles vous concernant. Votre demande pourra être acceptée ou rejetée en fonction des lois applicables. De même, si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ciaq.com.

Informations relatives au recrutement

Lorsque vous envoyez des informations personnelles (y compris votre C.V.), par le biais de la section Carrières du Ciaq, les conditions ci-après s'appliquent. En envoyant vos informations, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Toutes les informations que vous avez fournies par le biais du site peuvent être utilisées à des fins de recrutement ou pour répondre à vos demandes de renseignement.

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